Identificação e atendimento
Eliene dos Santos Ramos · CNPJ 48.126.765/0001-07
Rua Bacabal, Condomínio Baalbeck, apartamento 103, Jardim Eldorado/Turu, São Luís–MA
Atendimento pelo WhatsApp (98) 98458-6568 ou viuremaranhao@gmail.com.
Área de atendimento
A loja online atende exclusivamente endereços no estado do Maranhão. O checkout valida CEPs iniciados por 65 e apresenta prazo, custo e modalidades disponíveis antes da confirmação do pedido. Endereços fora do estado não podem concluir a compra neste canal.
Prazo e processamento
- O prazo de envio começa após a confirmação do pagamento e a validação dos dados do pedido.
- O prazo estimado considera preparação, coleta e transporte; finais de semana e feriados podem alterar a contagem.
- Atrasos relevantes serão comunicados, preservados os direitos previstos em lei.
Frete grátis
Quando ativa e indicada na loja, a oferta para o município de São Luís dispensa valor mínimo na opção de entrega mais barata entre as disponíveis na cotação. O município é confirmado pelo CEP no checkout; a cidade digitada no formulário não libera o benefício. As demais modalidades mantêm o custo apresentado antes do pagamento.
As demais cidades elegíveis do Maranhão seguem o subtotal mínimo configurado e informado na loja. O benefício contempla a opção de entrega mais barata, sem zerar automaticamente os outros serviços. Cupons reduzem o total cobrado, mas a regra por valor considera o subtotal original dos produtos.
Se não for possível confirmar o município do CEP, o checkout solicita nova tentativa antes de concluir a cotação. A condição e o custo da modalidade escolhida aparecem antes da confirmação do pedido.
Retirada
Quando a retirada estiver disponível, o checkout exibirá o local definido pela Viure e não cobrará frete. A retirada depende da confirmação do pagamento e do aviso de que o pedido está pronto; compareça somente após essa liberação.
Endereço e tentativa de entrega
A pessoa compradora deve revisar CEP, endereço, número e complemento. Se a entrega não ocorrer por informação incorreta ou ausência após as tentativas da transportadora, a equipe apresentará as opções de reenvio e os custos aplicáveis, sem afastar direitos legais.
Avaria ou divergência
Ao receber, verifique a embalagem. Em caso de avaria, violação ou item divergente, guarde fotos da embalagem e dos produtos e entre em contato assim que possível para acelerar a solução.
Referências legais
Estas regras são interpretadas conforme o Código de Defesa do Consumidor, o Decreto do Comércio Eletrônico e, quando houver tratamento de dados, a Lei Geral de Proteção de Dados. Em caso de conflito, prevalece a legislação aplicável.