Política de privacidade

Identificação e atendimento

Eliene dos Santos Ramos · CNPJ 48.126.765/0001-07

Rua Bacabal, Condomínio Baalbeck, apartamento 103, Jardim Eldorado/Turu, São Luís–MA

Atendimento pelo WhatsApp (98) 98458-6568 ou viuremaranhao@gmail.com.

Dados tratados

• Cadastro e conta: nome, e-mail, WhatsApp, identificadores de login e perfil profissional quando solicitado.
• Interesse comercial: produto consultado, página de origem, recorrência da consulta e etapa do atendimento.
• Compra e entrega: CPF ou CNPJ, telefone, endereço, itens, valores e histórico do pedido.
• Pós-venda: assunto e mensagens do atendimento, responsável e etapas da solicitação; notas e comentários de avaliações privadas dos produtos comprados; data e autorização dos lembretes únicos de reposição solicitados na conta.
• Localização opcional: quando você toca em “Usar minha localização”, a posição atual do dispositivo é usada apenas para sugerir os campos do endereço e não é salva como coordenada na sua conta.
• Navegação e segurança: registros técnicos, cookies necessários, consentimento de métricas e eventos de prevenção a fraude.
• Comunicação: e-mail ou WhatsApp fornecidos para acesso, atendimento e, com consentimento quando exigido, novidades.

Finalidades e bases

Os dados são usados para autenticar a conta, atender o interesse demonstrado em um produto, executar pedidos e contratos, cumprir obrigações legais, proteger a operação contra fraude e responder solicitações. Comunicações promocionais e métricas não essenciais dependem de consentimento quando exigido.

Compartilhamento necessário

Dados podem ser compartilhados, no limite necessário, com Asaas para pagamentos, Google para login quando escolhido, OpenStreetMap/Nominatim quando você solicita o preenchimento por localização, serviços de hospedagem e segurança, transportadoras, atendimento e fornecedores técnicos. Quando você permite métricas e publicidade, eventos de navegação e compra também podem ser enviados a fornecedores de mensuração de campanha, incluindo OpenAI. Com sua permissão para a Meta nas preferências de cookies, o Pixel compartilha visualizações de páginas e produtos, adições ao carrinho, início da compra e compras confirmadas. A API de Conversões pode confirmar a compra pelo servidor mesmo após o fechamento da página, quando o pedido já nasceu com esse consentimento. São usados identificadores de produto e pedido, quantidades, valores, moeda, identificadores técnicos do navegador e do clique e o agente do navegador. A integração do servidor não usa IP, nome, e-mail, telefone, documento, endereço ou correspondência avançada. Uma recusa é aplicada aos pedidos existentes quando a conta está conectada e a sincronização é confirmada; eventos já enviados à Meta não são desfeitos. A Viure não vende dados pessoais.

Retenção e segurança

Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades informadas e aos prazos legais, fiscais e de defesa de direitos. Os identificadores técnicos de mensuração guardados para confirmar uma compra pelo servidor são criptografados e apagados após o envio, uma falha definitiva, a revogação ou em até sete dias. O registro do pedido e da preferência pode ser preservado para auditoria e obrigações legais. São aplicadas medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco, embora nenhum sistema seja absolutamente invulnerável.

Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, revisão de decisões automatizadas e eliminação ou anonimização nos casos previstos em lei. O consentimento pode ser revogado sem afetar tratamentos anteriores válidos.

Atendimento e lembretes de reposição

Você pode acompanhar e continuar o atendimento pelo pedido na sua conta. Avaliações são recebidas pela equipe Viure e não são publicadas automaticamente. Lembretes de reposição só são agendados quando você escolhe a data e autoriza o e-mail; essa escolha não inscreve você em campanhas. Antes do início do envio, o lembrete pode ser cancelado na conta. A confirmação de envio indica aceite pelo serviço de e-mail e não garante recebimento na caixa de entrada.

Cookies e métricas

Cookies necessários mantêm sessão, carrinho e segurança. Métricas e publicidade dependem da sua escolha no aviso único de cookies. Você pode manter somente os cookies essenciais, aceitar todos os opcionais ou personalizar separadamente métricas e campanhas e a medição pela Meta. O botão de preferências de privacidade no rodapé permite rever ou recusar essas opções a qualquer momento.